ГОСТ Р 53108-2008: Услуги бытовые. Классификация организаций

Терминология ГОСТ Р 53108-2008: Услуги бытовые. Классификация организаций оригинал документа:

3.4 «бытовая услуга» : по ГОСТ Р 50646.

Примечание - Согласно ОК 002 услуги, отнесенные к бытовым, имеют коды: 01 - код группы бытовые услуги, 80 - прочие услуги населению.

Определения термина из разных документов: «бытовая услуга»

3.2 «качество» : по ГОСТ Р ИСО 9000.

Определения термина из разных документов: «качество»

3.3 «результат услуги» : по ГОСТ Р 52113.

Примечание - Результат услуги заключается в изменении состояния объекта услуги и (или) удовлетворении потребностей потребителя.

Определения термина из разных документов: «результат услуги»

3.1 «услуга» , «обслуживание» , «предоставление услуги» , «условия обслуживания» : по ГОСТ Р 50646.

Определения термина из разных документов: «услуга» , «обслуживание» , «предоставление услуги» , «условия обслуживания»

3.5 категория организации в сфере бытовых услуг ( далее - категория организации ) : Классификационная группа организаций в сфере бытовых услуг одного вида (типа), объединенных общим уровнем возможностей предоставлять услуги высокого качества и фактического качества оказываемых услуг.

Определения термина из разных документов: категория организации в сфере бытовых услуг ( далее - категория организации )

3.6 классификация организаций сферы бытовых услуг на категорию ( далее - категорирование ) : Процедура оценки соответствия, связанная с отнесением организации к определенной категории на основании исследования этой организации и предоставляемых ею услуг с удостоверением результата исследования в письменной форме.

Определения термина из разных документов: классификация организаций сферы бытовых услуг на категорию ( далее - категорирование )

3.8 критерии категорирования : Комплекс требований и условия отнесения организаций к той или иной категории.

Определения термина из разных документов: критерии категорирования

3.7 показатели категорирования : Характеристики бытовых услуг и оказывающих их организаций, значения которых сравниваются с установленными в правилах классификации диапазонами значений показателей качества для определения категории исследуемой организации.

Определения термина из разных документов: показатели категорирования